Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností quiet-canyon (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").

Poskytovatel je specializovaná společnost zaměřená na služby osobního brandingu a správy online reputace se sídlem na adrese Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služeb v oblasti:

• Auditu online reputace
• Tvorby brand strategie
• Správy sociálních sítí
• Krizové komunikace
• Obsahové strategie
• Optimalizace LinkedIn profilu

Konkrétní rozsah služeb je specifikován v individuální nabídce nebo smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena:

1. Odesláním poptávkového formuláře klientem a jeho potvrzením poskytovatelem
2. Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
3. Zaplacením zálohy nebo celé ceny služby klientem

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v individuálních nabídkách. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Platba probíhá:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Na základě vystavené faktury se splatností 14 dní

U služeb přesahujících částku 10 000 Kč může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 50 % celkové ceny.

5. Realizace služeb

Poskytovatel se zavazuje realizovat služby s odbornou péčí a v souladu se zájmy klienta. Termíny realizace jsou stanoveny individuálně a uvedeny v nabídce nebo smlouvě.

Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, zejména:

• Přístupové údaje k relevantním účtům a platformám
• Podklady a informace potřebné pro realizaci služby
• Včasnou zpětnou vazbu a schválení materiálů

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Chránit důvěrné informace klienta
• Informovat klienta o průběhu realizace
• Dodržovat dohodnuté termíny

Poskytovatel má právo:

• Požadovat součinnost klienta
• Pozastavit služby při prodlení klienta s platbou
• Odmítnout požadavky odporující etickým standardům

7. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Hradit cenu služeb včas a řádně
• Poskytovat pravdivé informace
• Spolupracovat při realizaci služeb
• Respektovat autorská práva poskytovatele

Klient má právo:

• Na kvalitní poskytnutí služeb
• Na informace o průběhu realizace
• Uplatnit reklamaci v případě vad

8. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Konkrétní výsledky a jejich dopad na podnikání klienta
• Jednání třetích stran (sociální sítě, vyhledávače)
• Škody způsobené neposkytnutím součinnosti klientem
• Nepřímé nebo následné škody

Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši uhrazené ceny služby.

9. Důvěrnost informací

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získají v souvislosti s plněním smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Autorská práva

Veškeré materiály vytvořené poskytovatelem (strategie, texty, grafika) jsou chráněny autorským právem. Po úplném zaplacení ceny služby přechází licence k užití těchto materiálů na klienta pro účely jeho osobního brandingu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo uvádět spolupráci s klientem jako referenci, pokud klient výslovně nevyjádří nesouhlas.

11. Odstoupení od smlouvy

Klient může od smlouvy odstoupit:

• Před zahájením prací – s plnou náhradou uhrazené ceny
• Po zahájení prací – s náhradou poměrné části ceny za nedokončené práce

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit při závažném porušení podmínek klientem, zejména při prodlení s platbou delším než 30 dní.

12. Reklamace

Reklamaci služeb je klient povinen uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected], a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 14 dnů od dokončení služby.

Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud v České republice.

14. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách. Pro konkrétní smluvní vztah platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024.

15. Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

quiet-canyon
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]